H28年3月　ヘルパー定例会議開催しました！

3月31日の定例会議は「訪問介護の接遇・マナー」

言葉遣いや服装、態度、話し方と聞き方について学びました。

利用者様から寄せられる「決められたサービス以外のお願い」は断り方がとても難しいため、《好印象を持たれる話の組み立て方・相手本位を欠かさない断り方》などの具体的な説明には「参考になる、使ってみたい」との感想が聞かれました。